集客導線構築サービス個別規約
本規約は、株式会社エイチアンドエイチ（以下「当社」といいます。）が提供する「集客導線構築サービス」（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。
本サービスの申込み、契約締結、利用その他これらに類する行為を行った者（以下「契約者」といいます。）は、本規約に同意したものとみなします。
本規約に定めのない事項については、当社が別途定める「当サイト総合利用規約」の定めによるものとし、本規約と当サイト総合利用規約の内容が異なる場合には、本規約が優先して適用されるものとします。
第1条（本サービスの目的）
- 本サービスは、契約者の商品またはサービスに関する見込客の導線設計、情報整理、訴求設計、導線構築およびWeb上における情報発信支援を目的とするサービスです。
- 本サービスは、Webサイト制作のみを目的とするものではなく、集客導線の設計・構築支援を主目的とし、その一環として必要に応じてWebページ制作、導線整備、構成調整、初期設定その他これらに付随する支援を行うものとします。
- 本サービスは、成果報酬型サービスではなく、契約者の売上、利益、問い合わせ件数、集客成果、検索順位、広告成果その他一切の成果を保証するものではありません。
第2条（本サービスの内容）
- 本サービスには、契約内容に応じ、以下の全部または一部が含まれます。
・ヒアリング
・見込客導線設計
・訴求設計
・構成設計
・ページ構成調整
・Webページ制作
・導線整備
・フォーム整備
・初期設定
・公開支援
・軽微修正
・運用助言
・その他当社が必要と判断する付随業務 - 本サービスの具体的な内容、範囲、提供方法、納期、金額その他の条件は、個別契約書その他当社が別途定める条件によるものとします。
第3条（本サービスに含まれない事項）
本サービスには、以下の内容は原則として含まれません。ただし、個別契約書等に別途定めがある場合を除きます。
・契約者に代わる完全な原稿執筆代行
・写真撮影
・動画撮影
・ロゴ制作
・イラスト制作
・システム開発
・高度なプログラム改修
・広告運用代行
・SEO記事の継続執筆代行
・サーバー保守
・ドメイン保守
・継続的な投稿代行
・その他当社が本サービス範囲外と判断する業務
第4条（契約者による原稿・素材等の提供）
- 本サービスに必要な文章、会社情報、商品情報、料金情報、画像、写真、ロゴその他制作・構築に必要な情報および素材（以下「素材等」といいます。）は、契約者の責任において提供するものとします。
- 当社は、契約者から提供された素材等を前提として、本サービスの構成調整、加筆修正、整形、再構成その他必要な支援を行います。
- 契約者が素材等の提供を遅延した場合、当社は納期の延長、作業停止その他必要な措置を講じることができます。
- 契約者が提供した素材等について第三者との間で権利侵害その他紛争が生じた場合、契約者の責任と負担においてこれを解決するものとし、当社は一切責任を負いません。
- 契約者が素材等を十分に提供しない場合、当社は必要に応じてフリー素材その他一般的代替素材を使用する場合があります。
第5条（修正対応）
- 本サービスにおける修正対応は、各工程につき原則2回までとします。
- 軽微修正とは、誤字脱字修正、文言の微調整、画像差替、軽微なレイアウト調整その他これらに類する小規模な修正をいいます。
- 以下の内容は軽微修正に含まれず、追加費用または別途対応となります。
・構成変更
・方針変更
・大幅な文面変更
・ページ追加
・全面的な再設計
・契約者都合による大幅修正
・当初想定範囲を超える修正その他当社が軽微修正に該当しないと判断する内容 - 当社は、修正内容に応じて追加費用、納期延長その他必要な条件変更を行うことができます。
第6条（納期）
- 納期は、初回入金、必要情報、必要素材、必要アカウント情報その他当社が必要と判断する事項が全て揃った時点から起算するものとします。
- 契約者による素材提出遅延、確認遅延、返信遅延、仕様変更その他契約者都合により生じた遅延について、当社は責任を負いません。
- 前項の場合、当社は納期延長、作業停止その他必要な措置を講じることができます。
第7条（返信停止時の取扱い）
- 契約者からの返信、確認、必要情報提供その他必要な対応が14日以上行われない場合、当社は本サービスの提供を一時停止することができます。
- 契約者からの返信、確認、必要情報提供その他必要な対応が30日以上行われない場合、当社は当該時点の作業状況をもって納品済みとみなし、または本サービスを終了することができます。
- 前各項の場合であっても、当社は受領済み料金の返金義務を負いません。
第8条（成果保証の否認）
- 当社は、本サービスにより、契約者に一定の成果、売上、利益、問い合わせ件数、成約数、集客成果、広告成果、検索順位その他一切の成果が生じることを保証しません。
- 当社は、SEO順位の上昇、検索流入増加、問い合わせ増加、売上増加、広告成果改善その他の成果を保証するものではありません。
- 契約者は、本サービスの成果が、契約者自身の商品力、価格設定、営業体制、対応速度、競合状況、市場状況その他当社の関与し得ない要因により大きく左右されることをあらかじめ了承するものとします。
第9条（料金・返金）
- 本サービスの料金、支払条件その他の金銭条件は、個別契約書その他当社が別途定める条件によるものとします。
- 契約者都合による中途解約について、着手前の返金は個別協議とし、着手後は原則として返金しないものとします。
- 前項にかかわらず、未着手部分が明確に存在する場合は、既対応分、実費、外注費、各種手数料その他発生済費用を控除のうえ、返金の可否および金額を協議するものとします。
第10条（知的財産権）
- 当社が本サービスにおいて作成、提供または調整した構成、設計、文章案、導線設計、レイアウト、資料、ノウハウその他一切の成果物に関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。
- 契約者は、当社が本サービスの提供過程で作成した成果物を、契約目的の範囲内で利用することができます。
- 契約者は、当社の事前承諾なく、当社のノウハウ、構成、設計、資料等を第三者へ転用、販売、再配布、転載その他これらに類する利用をしてはなりません。
第11条（実績掲載）
- 当社は、本サービスにより制作、支援または提供した内容について、当社の実績として、Webサイト、営業資料、提案資料、説明資料その他当社の広報媒体に掲載できるものとします。
- 契約者が実績掲載を希望しない場合は、契約締結前または契約締結時にその旨を申し出るものとします。
第12条（免責）
- 当社は、契約者が提供した情報、素材、アカウント、設定その他契約者起因の事情により生じた損害について、一切責任を負いません。
- 当社は、サーバー障害、ドメイン障害、外部サービス障害、システム障害、通信障害、第三者サービス仕様変更、契約者操作ミスその他当社の責めによらない事由により生じた損害について、一切責任を負いません。
- 当社が責任を負う場合であっても、当社の責任は、当該契約者から当社が直近に受領した金額を上限とし、かつ直接かつ通常生ずべき損害に限られるものとします。なお、逸失利益、間接損害、特別損害、結果損害、機会損失その他これらに類する損害について、当社は一切責任を負いません。
第13条（規約の変更）
当社は、必要に応じて本規約を変更することができるものとし、変更後の規約は当社が掲載した時点で効力を生じるものとします。
2026年5月1日制定