士業のWEB集客で重要とされるE-E-A-T対策とは

はじめに

近年、行政書士・社労士・司法書士など士業事務所がホームページから集客を行う際、「E-E-A-T」という言葉を耳にする機会が非常に増えています。

特に最近は、単に記事数を増やすだけでは検索順位が上がりにくくなっており、「誰が情報発信しているのか」「本当にその分野を理解しているのか」といった部分が以前より重要視されるようになっています。

これは、Googleが検索品質向上のために、コンテンツの信頼性や専門性をより重視するようになっているためです。

そこで今回は、士業やコンサル事務所がWEB集客を行う際に重要となる「E-E-A-T対策」について、WEB初心者の先生方にも分かりやすいようにご説明したいと思います。

E-E-A-Tとは

E-E-A-Tとは、GoogleがWEBサイトや記事ページを評価する際の重要な考え方の一つです。

具体的には、

・Experience（経験）
・Expertise（専門性）
・Authoritativeness（権威性）
・Trustworthiness（信頼性）

という4つの要素で構成されています。

特に士業サイトは、法律・許認可・相続・補助金・労務など、ユーザーの人生や事業に影響を与える情報を扱うケースが多いため、Googleも慎重に評価を行う傾向があります。

私の感覚ですが、つい数年前まで、士業やコンサル業界は他業界と比較した場合、WEB集客に対する本気度が低い業界でした。

また、大きな資本力を持った企業が乱立している業界ではないため、WEB集客の専門家に多額の費用を支払い、ホームページ制作やSEO対策などWEB周りの業務を依頼するケースも少なく、個人経営の小さな事務所でも、検索順位争いで十分太刀打ちできる状況にありました。

しかし昨今、そんな状況は大きく変化し、今では多くの事務所でWEB集客に本気で取り組んでいます。

実際、昔は数ページ程度の簡易的なサイトでも問い合わせが来るケースがありましたが、現在はそう簡単ではありません。

そのため、「とりあえず記事を書けば順位が上がる」という時代ではなくなってきています。

つまり、こういった現状だからこそ、他の事務所より一歩先に進むためにも、WEBから集客を目指す先生にとって、このE-E-A-T対策は非常に重要であると言えます。

E-E-A-Tの各要素を分かりやすく解説

Experience（経験）とは

Experienceとは、その内容について実際に経験しているかどうかという考え方です。

例えば、建設業許可申請について解説するのであれば、

・実際に申請サポートを何度も経験している
・実務でよくあるご相談内容を理解し、的確に回答している
・現場で起きやすいトラブルを理解し、対応能力も高いことが分かる

こういった経験の記載があるコンテンツの方が、より価値が高いと判断されやすくなります。

昨今はAIを活用したWEBサイトも増えていますが、実務経験が感じられない抽象的な記事は、今後は差別化が難しくなり、検索順位面でも不利になる可能性があります。

Expertise（専門性）とは

Expertiseとは、その分野に対して専門知識を持っているかどうかです。

例えば行政書士であれば、

・建設業許可
・在留資格
・相続
・会社設立

など、それぞれ専門分野があるはずです。

そしてGoogleは、「このサイトはどの分野に詳しいのか」を見ています。

そのため、幅広いテーマを浅く扱うよりも、特定分野について継続的に記事を書いているサイトの方が、専門性を評価されやすくなる傾向があります。

特に士業サイトの場合は、「何でもできます」という見せ方よりも、「この分野に強い」という見せ方の方が、検索対策だけではなく問い合わせにもつながりやすいケースがあります。

つまり、例えば相続・外国人ビザ・建設業・開業支援など複数のサービスを提供する事務所であれば、全てのサービスを掲載する親サイトと、各サービス毎にサイトを作成し情報公開する子サイトを作るなどし、親サイトではWEB集客にはあまり注力せず、あくまでも各サイトの橋渡し兼代表サイトとしての機能に重点を置き、子サイト側で専門性をアピールすることでWEB集客を狙うといった、総合的なサイト運営を考える必要が出てきます。

Authoritativeness（権威性）とは

Authoritativenessとは、その業界や分野でどれくらい認知されているかという考え方です。

例えば、

・専門家として情報発信している
・セミナー講師経験がある
・YouTubeで情報発信している
・他サイトで紹介されている
・業界団体で活動している

などは、権威性につながる可能性が高いため、どんどん掲載していきましょう。

もし、あなたがまだそれほど実績や経験がない場合は、是非小さなイベントでもよいので専門家として活動し、それをWEB上で公開しましょう。

実際には、地域密着型事務所の小規模なイベントなどでも、自身が専門家として活動した内容を継続的に情報発信することで、特定分野での認知を高め、サイト評価を上げていくことは十分可能です。

Trustworthiness（信頼性）とは

Trustworthinessとは、そのサイトや事務所が信頼できるかどうかです。

例えば、

・事務所所在地が明記されている
・代表者情報が掲載されている
・問い合わせ方法が分かりやすい
・実在性が感じられる
・誤情報が少ない

などは、信頼性向上につながります。

特に士業サービスは、「この事務所に相談して大丈夫か」という不安を持たれやすいため、信頼形成は非常に重要です。

どれだけSEO対策を行ってアクセス数が増えても、信頼性が低ければ問い合わせにはつながりにくくなります。

士業が行いやすいE-E-A-T対策

それでは次に、我々士業やコンサル事務所が比較的取り組みやすいE-E-A-T対策について具体的にご説明します。

代表者プロフィールページを作成する

まず重要なのが、代表者や執筆者の情報をしっかり掲載することです。

士業サービスは、「誰が対応するのか」が非常に重要な業界です。

そのため、

・資格
・経歴
・実務経験
・得意分野
・活動理念

などを分かりやすく掲載することで、専門性や信頼性が伝わりやすくなります。

また最近では、会社概要ページとは別に、「代表者プロフィール専用ページ」を作成するケースも増えています。

実務経験を記事に反映する

現在の検索対策では、実務経験が感じられるコンテンツが重要になっています。

例えば、

「建設業許可はこのような流れです」

だけではなく、

「実際の相談では、この部分で悩まれるケースが多いです」

など、実務で経験した内容を加えることで、経験値が伝わりやすくなります。

特に士業サイトは、現場感がある記事ほど差別化しやすい傾向があります。

関連記事を継続的に増やす

Googleは、単体の記事だけではなく、「サイト全体の専門性」も見ています。

例えば、建設業許可について集客したいのであれば、

・更新手続き
・必要書類
・専任技術者
・経営業務管理責任者
・よくある不許可事例

など、関連テーマの記事を継続的に増やしていくことが重要です。

この積み重ねによって、「このサイトは建設業許可分野に強い」と認識されやすくなります。

事務所情報を充実させる

信頼性向上のためには、事務所情報の掲載も非常に重要です。

例えば、

・所在地
・電話番号
・アクセス情報
・問い合わせフォーム
・営業時間

などをしっかり掲載することで、ユーザーに安心感を与えやすくなります。

特に昨今は匿名性の高いサイトも増えているため、「実在している事務所」であることを伝える重要性は以前より高くなっています。

なお、士業やコンサルの先生の中には行政書士など要件さえ満たしていれば自宅開業が可能な場合に、自宅開業を選択され、自宅が知られたくないために事務所情報を非開示、もしくは詳細を非掲載している方がいらっしゃいます。

個人的にこういった事業運営も良いのではと考えていますが、お客様側からすると、存在が明確に確認できない事業者に業務依頼しなければならず、問い合わせ獲得のハードルはかなり高くなります。

そのため、こういった場合は、もともと業務提供事業者の情報を開示させない運営をしている「ココナラ」のような業務紹介サイトを活用したり、格安のバーチャルオフィスを活用するなど一工夫することをオススメします。

顔写真や活動写真を掲載する

士業サービスは、「人」に依頼するビジネスです。

そのため、顔写真や活動風景などを掲載することで、安心感につながるケースがあります。

特に、

・代表者写真
・相談風景
・セミナー風景
・事務所内写真

などは、実在感や信頼感を伝えやすくなります。

なお、あまり顔を世間に出したくないといった先生方もいらっしゃるかと思います。

特に女性の先生方の中にはそういった方も多いのではないかと思います。

その場合は、無理にアップの顔写真を掲載しようとせず、セミナーで講師をしている際に撮影した画像など、少し遠くから撮影した画像を使用するなどし、「何となく誰だか分かる程度」の画像を使用してはどうでしょうか。

WEB運営では全て100点を狙う必要はありません。様々な要素を掛け合わせることで、同業他社より半歩先に進むだけでよいので、長期的な運用を目指すのであれば無理のないサイト運営を目指すのがオススメです。

まとめ

E-E-A-T（EEAT）対策というと難しく感じられるかもしれません。

しかし実際には、「実在する専門家として、継続的に情報発信を行う」という基本的な積み重ねが非常に重要になります。

特に士業は、実務経験や専門知識を持っていること自体が大きな強みです。

そのため、単なるSEOテクニックだけではなく、自分自身の経験や考え方を少しずつ発信していくことが、結果として検索対策にもつながりやすくなります。

また、E-E-A-T対策は、単に検索順位を上げるためだけのものではありません。

最終的には、「この先生なら相談してみたい」と感じてもらうための信頼形成そのものだと言えるでしょう。

今回の解説は以上です。最後までお読みいただきまして誠にありがとうございました。